Obchodní podmínky

1. Úvod a rozsah platnosti

Tyto podmínky používání služby se vztahují na používání webových stránek irisceli.com, včetně prohlížení nabízených produktů, zadávání objednávek, plateb, doručování zboží a souvisejících zákaznických služeb.

Používáním webových stránek nebo odesláním objednávky uživatel souhlasí s těmito podmínkami a s příslušnými pravidly uvedenými na webových stránkách. Těmito podmínkami nejsou dotčena žádná kogentní práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů České republiky a Evropské unie.

2. Uživatelský účet a odpovědnost za používání webu

Pokud web umožňuje vytvoření uživatelského účtu, je uživatel povinen poskytovat pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje před neoprávněným použitím.

Irisceli se v přiměřeném rozsahu snaží zajistit řádné fungování webových stránek. Dočasná nedostupnost však může nastat například z důvodu údržby, technických poruch, problémů se sítí nebo jiných okolností mimo přiměřenou kontrolu Irisceli.

Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele nebo odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů vyloučit.

3. Produkty, dostupnost a ceny

Informace o produktech, včetně obrázků, popisů, specifikací, dostupnosti a cen, jsou uvedeny na webových stránkách. Dostupnost produktů se může měnit v závislosti na aktuálním stavu zásob.

Ceny mohou být v přiměřeném rozsahu aktualizovány. Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující údaje platné v rámci příslušného objednávkového procesu.

Pokud je na webových stránkách zjevná chyba v ceně, dostupnosti nebo popisu produktu, bude situace řešena v souladu s platnými právními předpisy. Spotřebitel nenese nepřiměřené riziko za zjevné chyby způsobené Irisceli.

4. Objednávky a platby

Objednávka se zpravidla provádí výběrem produktu, zadáním objednávkových a doručovacích údajů, výběrem dostupného způsobu platby a následným odesláním objednávky.

Dostupné platební metody jsou:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Pokud platba není úspěšně dokončena nebo je zamítnuta příslušným poskytovatelem platebních služeb, objednávka nemusí být dále zpracována.

Případné vrácení peněz se řídí příslušnými pravidly uvedenými v Zásadách vrácení a refundace.

5. Doprava

Irisceli zajišťuje doručení objednávek po celé České republice.

U objednávek v hodnotě nižší než 2 580,99 Kč činí poplatek za dopravu 292,80 Kč. U objednávek v hodnotě 2 580,99 Kč nebo vyšší je doprava zdarma.

Objednávky jsou zpravidla zpracovány během 1–3 pracovních dnů a přeprava obvykle trvá 6–11 pracovních dnů. Pro doručování mohou být využíváni dopravci DHL, UPS a USPS.

Ceny produktů zahrnují příslušné daně. Příslušné celní odbavení zajišťuje logistický poskytovatel a spotřebitel nemá hradit dodatečné clo, daně ani související celní poplatky.

Podrobné podmínky jsou uvedeny v Zásadách dopravy.

6. Zrušení objednávky

Objednávku, která ještě nebyla odeslána, lze požádat zrušit v souladu s platnými pravidly.

Po schválení žádosti bude objednávka zrušena a případná refundace provedena podle příslušných podmínek. U objednávky, která již byla odeslána, není možné provést přímé zrušení. Spotřebitel může po převzetí zboží využít příslušný postup pro vrácení zboží a refundaci.

Žádost o zrušení lze podat e-mailem nebo telefonicky. Pro její zpracování může být vyžadováno číslo objednávky a nezbytné potvrzení o platbě. Spotřebitel by neměl prostřednictvím e-mailu poskytovat celé číslo platební karty, CVV, heslo ani jiné citlivé platební údaje.

Podrobné podmínky jsou uvedeny v Zásadách zrušení objednávky.

7. Vrácení zboží, refundace a výměna

Irisceli poskytuje možnost vrácení zboží a refundace, přímá výměna zboží však není poskytována. Pokud si spotřebitel přeje jiný produkt, může za splnění příslušných podmínek vrátit původní zboží a následně zadat novou objednávku.

Obecná lhůta pro podání žádosti o vrácení zboží činí 35 dnů od jeho obdržení. Objednávky, které ještě nebyly odeslány, lze řešit podle pravidel pro zrušení objednávky.

U zboží poškozeného při přepravě, nesprávně dodaného zboží nebo jiných oprávněných kvalitativních problémů bude postupováno podle povahy konkrétního případu a platných právních předpisů. Pokud je vrácení oprávněné z důvodu kvalitativního problému, přiměřené náklady na vrácení nenese spotřebitel. U dobrovolného vrácení mohou být účtovány přiměřené náklady na vrácení.

Pro vrácení se používá elektronický vratkový štítek, který spotřebitel obdrží, stáhne a vytiskne pro následné odeslání zboží.

Refundace se provádí prostřednictvím původního způsobu platby. Po obdržení a kontrole vráceného zboží je refundace obvykle zahájena během 1–3 pracovních dnů. Skutečná doba připsání finančních prostředků závisí na bance, vydavateli karty nebo příslušném poskytovateli platebních služeb.

Podrobné podmínky jsou uvedeny v Zásadách vrácení a refundace.

8. Ochrana osobních údajů

Irisceli může zpracovávat osobní údaje související zejména se zpracováním objednávek, doručením, zákaznickou podporou, kontaktními údaji, používáním webových stránek a bezpečností.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.

Údaje mohou být zpracovávány za účelem plnění objednávek, zajištění doručení, poskytování zákaznické podpory, plnění právních povinností, ochrany bezpečnosti a pro další zákonné účely. Osobní údaje jsou zpracovávány a uchovávány pouze v rozsahu a po dobu nezbytnou pro příslušný účel nebo vyžadovanou právními předpisy.

V rozsahu stanoveném právními předpisy má uživatel zejména právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznesení námitky proti zpracování a odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu. Uživatel má rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového orgánu pro ochranu osobních údajů.

9. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se vykládají a uplatňují s ohledem na příslušné právní předpisy České republiky a Evropské unie.

Nic v těchto podmínkách nemá za účel vyloučit nebo omezit ochranu, kterou spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, která se na jeho situaci vztahují.

Případné spory se strany nejprve pokusí řešit vzájemnou komunikací a smírnou cestou. Spotřebitel si zachovává všechna práva na využití dostupných právních prostředků podle příslušných právních předpisů.

10. Aktualizace těchto podmínek

Irisceli může tyto podmínky v přiměřeném rozsahu aktualizovat, zejména z důvodu změn poskytovaných služeb, fungování webových stránek nebo platných právních předpisů.

Aktuální znění podmínek je zveřejněno na webových stránkách. Pro objednávku se použijí podmínky platné v době jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

11. Kontakt

Telefon: +1 (409) 681-2957
E-mail: info2@irisceli.com
Adresa: 4176 Pinehurst Dr, Beaumont, Texas 77707, Spojené státy
Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (SEČ)