Zásady zrušení objednávky

Tyto zásady upravují možnosti zrušení objednávek uskutečněných prostřednictvím internetového obchodu Irisceli pro zákazníky v České republice.

1. Podmínky zrušení objednávky

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžete požádat o její zrušení. Žádost doporučujeme podat co nejdříve, aby bylo možné ji vyřídit před předáním objednávky k přepravě.

Po schválení zrušení bude objednávka zrušena a již uhrazená částka bude vrácena prostřednictvím původního způsobu platby.

Pokud již byla objednávka odeslána, nelze ji prostřednictvím procesu zrušení objednávky přímo zrušit. V takovém případě doporučujeme vyčkat na doručení zásilky a následně postupovat podle platných podmínek vrácení a refundace, pokud jsou splněny příslušné podmínky.

2. Jak požádat o zrušení objednávky

O zrušení objednávky můžete požádat e-mailem nebo telefonicky.

Pro vyřízení žádosti uveďte zejména:

• číslo objednávky;
• údaje použité při objednání;
• potvrzení o platbě nebo jiné údaje potřebné k ověření objednávky;
• jasné vyjádření, že žádáte o zrušení objednávky.

K ověření objednávky můžeme požádat pouze o přiměřené údaje nezbytné pro její identifikaci. Neposílejte e-mailem celé číslo platební karty, CVV, heslo, bezpečnostní kód ani jiné citlivé platební údaje.

3. Zpracování žádosti o zrušení

Po obdržení žádosti posoudíme aktuální stav objednávky, zejména zda již byla odeslána, a zohledníme také čas podání žádosti a údaje vztahující se k objednávce.

U objednávek, které ještě nebyly odeslány a splňují podmínky pro zrušení, žádost zpracujeme co nejdříve. Po dokončení zpracování vás budeme informovat o výsledku žádosti.

4. Vrácení platby po zrušení objednávky

Pokud je zrušení objednávky schváleno, bude uhrazená částka vrácena prostřednictvím původního způsobu platby na původní platební účet nebo platební prostředek použitý při nákupu.

Doba připsání refundace závisí na bance, vydavateli platební karty nebo jiném poskytovateli platebních služeb. Skutečná doba připsání se proto může lišit.

5. Objednávky, které již byly odeslány

U objednávek, které již byly odeslány, není možné provést přímé zrušení objednávky prostřednictvím tohoto procesu.

Doporučujeme vyčkat na doručení objednávky. Po jejím obdržení můžete podle příslušných podmínek vrácení a refundace a platných právních předpisů posoudit, zda máte nárok na vrácení zboží, a případně podat příslušnou žádost.

6. Kontakt

Telefon: +1 (409) 681-2957
E-mail: info2@irisceli.com
Adresa: 4176 Pinehurst Dr, Beaumont, Texas 77707, Spojené státy
Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (SEČ)

Objednávky doručujeme po celé České republice.

Tyto zásady se nedotýkají práv spotřebitele, která nelze podle platných právních předpisů omezit nebo vyloučit.